Dr. Andrés Aguirre Martínez
Gerente
Hospital Pablo Tobón Uribe
Medellín - ColombiaMédico y Cirujano de la Universidad de Antioquia, Especialista en Gerencia Hospitalaria, Director General del Hospital Pablo Tobón Uribe, entidad Ganadora en dos oportunidades del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión, Acreditada en Excelencia por sus procesos de calidad, una de las 100 mejores empresas por cuatro años consecutivos-Estudio Merco; 3 años uno de los Hospitales más destacados de América Latina por la Revista América Economía.

Con diplomados en Desarrollo de Competencias Básicas del Líder Formador, Coaching, Medicina Basada en la Evidencia y Bioética.

Conferencista en eventos nacionales e internacionales sobre seguridad social, servicio, gestión de la calidad, Liderazgo. Invitado en numerosos eventos para hablar sobre “humanización de la salud”. Docente de cátedra en programas de Postgrados en  las Universidades CES, UNAB y del Rosario.  En las asignaturas como Auditoría en Servicios, Ética y Manejo del conflicto.

Sr. Julio ChindoyHijaji
Gerente
IPS Indígena del Pueblo de Aponte
Ganador del premio Ecuatorial 2015 otorgado por la ONUGerente de la IPS-Indígena del pueblo Inga en Aponte. Tecnólogo en Gestión Comercial y de Negocios, se ha desempeñado en instituciones como la  EPS Indígena Mallamas, ha realizado servicios comunitarios como Gobernador de Zona, Coordinador del Cabildo de Cultura,  Coordinador General Guardia del Territorio y Representante de los jóvenes en el Cabildo Mayor del Pueblo INGA de Aponte. Ganador del Premio Ecuatorial otorgado por la ONU con la ponencia Modelo del Pueblo Inga en Aponte.

Dra. Adriana Forero B.
Jefe de Experiencia del Paciente
Fundación Cardioinfantil
Bogotá D.C. – ColombiaEspecialista en Gerencia de Servicio de la Universidad de la Sabana, con 20 años de experiencia en el sector Salud en programas para el fortalecimiento de la cultura de servicio, Actualmente se desempeña como Jefe de Experiencia del Paciente en la Fundación Cardioinfantil en Bogotá Colombia.

Es líder en la implementación del Programa de Servicio y estrategias en la atención centrada en el paciente y su familia mediante el desarrollo de herramientas como: Gestión de las insatisfacciones de los pacientes,  evaluación de la satisfacción durante los ciclos de atención.  Diseño y desarrollo de los programas de acompañamiento al paciente, silencio, Derechos y deberes de los pacientes.  Promueve el mejoramiento continuo desde los altos estándares de Calidad nacional e internacional para la sensibilizar los equipos de trabajo en el trato humano y compasivo.

Dra. Mireya Rúgeles Ramírez
Líder de Humanización / Oficina de Calidad
Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo
Neiva - Colombia

Psicóloga con experiencia en el área Administrativa, Clínica, Educativa y Organizacional; especialmente en el sector público de la Salud.

Se desempeñó como Profesional de apoyo en la Secretaría de Salud Departamental del Huila realizando la Asistencia Técnica a 37 Municipios, en la formulación y evaluación de la ejecución y cumplimiento de los POA y POAI municipales 2014 y seguimiento a la ejecución de recursos de Salud Pública a nivel Municipal y Departamental.

También se desempeñó como Gerente de la E.S.E. San Roque del Municipio de Altamira, Huila y Gerente de la E.S.E.  Ana Silvia Maldonado Jiménez de Colombia, Huila. Actualmente está vinculada a la E.S.E. Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo, en el área de Garantía de la Calidad, como Líder del Programa de Humanización.

Ana Lucia Cabezas B.
C.S. Training Coach Especialista en PNL
SEA Asesores Empresariales
Bogotá D.C. – Colombia

Por más de 15 años ha sido conferencista y facilitadora de procesos de mejoramiento continuo, a través de capacitación, talleres de entrenamiento y formación para el fortalecimiento de las habilidades blandas del talento humano de empresas y organizaciones. Se ha especializado en temas de: líder en programas de  Humanización en el servicio y atención a usuarios,  Liderazgo transformacional; Imagen, etiqueta y protocolo profesional e Imagen y Reputación Cooperativa; Mercadeo social; Organización de eventos corporativos; Relaciones públicas y manejo de medios de comunicación y prensa en situaciones de crisis.

Tiene amplia  experiencia en la realización de programas y estrategias de comunicación y marketing social para la promoción de la donación voluntaria de sangre, lidero el programa de promoción del Banco Nacional de Sangre de la Cruz Roja Colombiana y fue consultor para América Latina de la Organización Panamericana de la Salud.

Por más de 20 años acompañó a la Cruz Roja Colombiana en el campo de la comunicación organizacional, se desempeñó como Directora Nacional de Comunicación e Imagen Corporativa.